ゲストエクスペリエンスチームが、無料コンシェルジュサービスをご提供しております。空港送迎、スキーおよびスノーボード関連のサポート（リフトチケット、レッスンの手配、用品レンタル）、その他スノーアクティビティやレンタカーの手配、レストランのご予約などさまざまなサービスをお手伝いいたします。 

チェックイン時には、お茶、コーヒー、砂糖をご用意しております。その他、ボディソープ、ハンドソープ、シャンプー、コンディショナー、食洗器用洗剤、洗濯洗剤、ティッシュ、清掃用品などを無料でご用意しております。 

冬季のご予約には専用車サービスが含まれます。冬季期間（2025年12月1日～2026年3月31日）の8:00～22:00まで、専属ドライバー付きのNISADE専用車両2台をご利用可能です。午前と午後の各シフトに、ドライバーが2名ずつ待機しています。車両及びドライバーは名月 at Aki Nisekoのお客様専用です。冬季専用車サービスの運行範囲は、名月 at Aki Niseko、花園、ひらふ、ニセコビレッジ、アンヌプリ、倶知安間です。

チェックイン：午後3時

• チェックインは当施設にて行います。ご到着予定時刻を、事前に予約課までお知らせください。

• 保証のため、チェックイン時にお客様の身分証明書とクレジットカード情報のコピーを取らせていただいております。

チェックアウト：午前10時

• お客様のお手荷物はチェックアウトまでにお部屋からお持ちください。

• ピークシーズン中（12月1日～3月31日）のレイトチェックアウトは承っておりません。なお、レイトチェックアウトが可能な際でも、別途料金を頂戴する場合がございます。  

• ピークシーズン以外 （4月1日～11月30日）のアーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは、ご到着時またはご出発時の空室状況によって承ることが可能です。ご希望の場合は、事前にフロントまでご連絡ください。

6歳以上のお子様は客室の定員に含まれます。 

5歳以下のお子様は客室のベッドを無料でご利用いただけます。  

乳幼児（5歳以下）のお子様の追加ベッドまたは布団、ハイチェアは、4泊単位で1名様につき5,000円でご利用いただけます。 

各客室の定員を超える場合、1名1泊あたり12,000円の追加料金を頂戴しております（6歳以上のお客様が対象）。スペースの都合上、追加のお布団はベッドルームではなくメディアルームにご用意させていただきます。  

ご宿泊日程の一部期間にのみ追加の宿泊者がご滞在される場合でも、すべてのご宿泊日程にご滞在された場合と同じ料金が発生します。 

最大2名までの追加ゲストが許可されます。

客室のベッドタイプは、ベッドルームによって対応できる場合がございます。 

特にご指定がない場合は標準のベッドタイプをご用意いたします。その他のベッドタイプをご希望される場合は、宿泊日の14日前までにreservations@nisade.comへご連絡ください。直前での変更希望には 追加料金が発生します。

上記期間を過ぎてのご連絡、またはチェックイン後に変更をご希望の場合は、ベッドルームごとに変更手数料を頂戴しております。  

エコ清掃：1日目およびそれ以降の奇数日に、客室の簡易清掃、タオル交換、ごみの回収などを行います。

通常清掃：ピークシーズン（12月～3月）中は2日目およびそれ以降の偶数日に実施します。4月中は4日ごとに実施します。エコ清掃に加え、ベッドリネンの交換および掃除機がけを行います。

追加清掃：ご要望に応じて追加料金にて承ります。空き状況によりご利用いただけない場合がございまので、詳細はフロントまでお問い合わせください。 

ご宿泊のお客様は、滞在中に生じた施設、客室（共用部分を含む）、備品、家具、鍵、その他の設備への損害（結果的に生じた損失を含む）について責任を負うものとします。 

当施設は館内全室バルコニーも含め禁煙です。喫煙されたお客様には500,000円の違約金を申し受けます。さらに、後続のお客様が悪臭や臭気の影響を受ける場合、またはそれに伴い別の客室やホテルへ移る必要が発生した場合など、損害賠償として追加費用を徴収する場合があります。

宿泊施設内、屋外、宿泊施設に駐車中の車両内を含め、ペットをお連れすることはご遠慮いただいております。 

当施設には、電気自動車用充電器付きの車庫と屋外駐車場がございます。